Dukan

سياسة الخصوصية لتطبيق Dukan

آخر تحديث: 21 سبتمبر 2026

Dukan («التطبيق» أو «نحن») منصة تربط المستخدمين بالمتاجر، وتتيح لأصحاب المتاجر إدارة منتجاتهم وعروضهم وطلباتهم. توضّح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونشاركها، والخيارات المتاحة لك. باستخدامك التطبيق فأنت توافق على هذه السياسة.

باختصار: لا نبيع بياناتك الشخصية. نستخدم بياناتك لتشغيل الخدمة (الحساب، الطلبات، المحادثات، الإشعارات)، ونعرض إعلانات عبر Google AdMob. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت من صفحة حذف الحساب.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب

  • الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول (عبر Firebase Authentication).
  • نوع الحساب (مستخدم أو صاحب متجر).

معلومات المتجر (لأصحاب المتاجر)

  • اسم المتجر وصورته ورقم هاتفه وعنوانه وموقعه الجغرافي.
  • المنتجات والأسعار والكميات والفئات والعروض وصورها.
  • بيانات المبيعات وحركات الكاش التي يدخلها صاحب المتجر.

معلومات المتجر الأساسية (الاسم، الصورة، الهاتف، الموقع، المنتجات، العروض) تظهر للمستخدمين لأنها جزء من واجهة المتجر العامة.

الطلبات

تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة والمجموع وحالة الطلب ومعلومات التوصيل التي تُدخلها. تُرسَل هذه المعلومات إلى صاحب المتجر المعني لتنفيذ الطلب.

الرسائل والمحادثات

نخزّن نصوص الرسائل وفواتير الطلبات المرسلة داخل المحادثات بين المستخدمين والمتاجر وأوقات إرسالها. يراها الطرفان المشاركان في المحادثة.

المفضلة

المنتجات والعروض التي تضيفها إلى المفضلة.

الكاميرا والصور

يطلب التطبيق إذن الكاميرا أو معرض الصور فقط عند مسح باركود أو رفع صورة منتج أو متجر. يجري مسح الباركود على جهازك، ولا نحتفظ إلا بالصور التي ترفعها أنت بنفسك.

الموقع

عند منحك الإذن، نستخدم موقعك لتحديد موقع المتجر وعرض الخرائط وخدمات التوصيل. يمكنك سحب الإذن في أي وقت من إعدادات جهازك.

الإشعارات ومعرّف الجهاز

نستخدم Firebase Cloud Messaging وقد نخزّن رمز الإشعارات (FCM token) الخاص بجهازك لنرسل لك إشعارات الطلبات والرسائل.

محطة الكاشير (صفحة الويب)

عند ربط جهاز كاشير بحساب المتجر نحفظ رقم حساب المتجر واسم الجهاز ومعلومات الربط، وقد يحفظ المتصفح بعضها على الجهاز نفسه.

بيانات الإعلانات والجهاز

تُجمع عبر Google AdMob، كما هو موضّح في القسم 4.

2. كيف نستخدم المعلومات

  • إنشاء الحساب وإدارته وتسجيل الدخول.
  • تشغيل ميزات التطبيق: المتاجر، المنتجات، العروض، الطلبات، المحادثات، المفضلة، الكاشير.
  • تنفيذ الطلبات وخدمات التوصيل والخرائط.
  • إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
  • تحسين الأداء واكتشاف المشكلات التقنية ومنع إساءة الاستخدام.
  • عرض الإعلانات داخل التطبيق.

3. مشاركة المعلومات

  • صاحب المتجر: يرى بيانات طلبك ومعلومات التوصيل التي أدخلتها عند إرسال الطلب إليه.
  • الطرف الآخر في المحادثة: يرى الرسائل التي تتبادلانها.
  • مزوّدو الخدمات: Google Firebase، ومزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات، وخدمات الخرائط والتحويل الجغرافي، وGoogle AdMob، وذلك لتشغيل التطبيق فقط.
  • الجهات القانونية: عندما يُلزمنا القانون أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

لا نبيع بياناتك الشخصية. يقتصر ما يُشارك مع Google لأغراض الإعلانات على ما يوضّحه القسم 4 (ومنه معرّف الإعلانات).

4. الإعلانات

يعرض Dukan إعلانات عبر Google AdMob. قد تجمع Google وشركاؤها معلومات مثل معرّف الإعلانات، ومعلومات الجهاز، وعنوان IP، وموقعاً تقريبياً، وبيانات التفاعل مع الإعلانات، لعرض الإعلانات وقياس أدائها ومنع الاحتيال.

  • لمعرفة كيف تستخدم Google المعلومات من التطبيقات التي تستخدم خدماتها: policies.google.com/technologies/partner-sites
  • سياسة خصوصية Google: policies.google.com/privacy
  • إيقاف تخصيص الإعلانات: من جهاز Android: الإعدادات ← Google ← الإعلانات، ثم اختر إيقاف تخصيص الإعلانات أو حذف معرّف الإعلانات. (قد تختلف أسماء القوائم بحسب الجهاز.)

5. خدمات الجهات الخارجية

  • Google Firebase (المصادقة والإشعارات).
  • Google AdMob (الإعلانات).
  • خدمات الخرائط والتحويل الجغرافي.
  • مزوّد الاستضافة وقاعدة البيانات الذي يشغّل خدماتنا.

تعالج هذه الجهات بعض البيانات وفق سياساتها الخاصة.

6. الأمان ونقل البيانات

تنتقل بياناتك بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ونتخذ إجراءات مناسبة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به. ومع ذلك لا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

قد تكون خوادمنا ومزوّدو الخدمات الذين نستعين بهم موجودين خارج الأردن (مثل الولايات المتحدة أو أوروبا)، وبذلك قد تُعالَج بياناتك في بلد آخر.

7. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطاً وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة. عند طلب حذف الحساب نتعامل مع البيانات كما هو موضّح في القسم التالي.

8. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت. الخطوات مشروحة في صفحة مستقلة: delete-account.html.

  • نُنفّذ الطلب خلال 30 يوماً من التحقق من هويتك.
  • نحذف حسابك وملفك الشخصي ومفضلاتك ورموز الإشعارات ورسائلك، وبيانات المتجر ومنتجاته وعروضه إن كان الحساب لصاحب متجر.
  • قد نحتفظ بالحد الأدنى من سجلات الطلبات والمعاملات عند وجود التزام قانوني أو محاسبي أو لمنع الاحتيال. وقد تبقى نسخة من الفواتير والطلبات لدى صاحب المتجر الذي تعاملت معه لأغراضه المحاسبية.
  • قد تبقى بعض البيانات في النسخ الاحتياطية مدة محدودة ثم تُتلف.

9. خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال، ولا يجوز استخدامه لمن هم دون 13 سنة. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم، وإذا علمنا بذلك فسنحذفها. إن كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زوّدنا بمعلومات، فراسلنا لنحذفها.

10. حقوقك

يحق لك، بحسب القوانين المعمول بها، أن تطلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو معرفة كيفية استخدامها، وأن تسحب أذونات الكاميرا والموقع والإشعارات من إعدادات جهازك. للتواصل: banibakerayman@gmail.com.

11. تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات مهمة سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.

12. التواصل معنا

  • البريد الإلكتروني: banibakerayman@gmail.com
  • اسم التطبيق: Dukan
  • المطوّر: Ayman Bnai Baker

Dukan Privacy Policy

Last updated: September 21, 2026

Dukan (“the App”, “we”) is a platform that connects users with stores and lets store owners manage their products, offers and orders. This policy explains what information we collect, how we use and share it, and the choices you have. By using the App you agree to this policy.

In short: we do not sell your personal data. We use your data to run the service (account, orders, chats, notifications) and we show ads through Google AdMob. You can request deletion of your account at any time on our account deletion page.

1. Information we collect

  • Account information: name, email address, sign-in data (via Firebase Authentication) and account type (user or store owner).
  • Store information (store owners): store name, image, phone number, address and geographic location; products, prices, quantities, categories, offers and their images; sales and cash-movement data entered by the store owner. Basic store details are visible to users as part of the public store page.
  • Orders: order details, requested items, total, order status and delivery details you enter. These are sent to the relevant store owner to fulfil the order.
  • Messages and chats: the text of messages and order invoices sent in chats between users and stores, with timestamps. Both participants in a chat can see them.
  • Favorites: products and offers you add to favorites.
  • Camera and photos: the App asks for camera or photo access only to scan a barcode or upload a product/store image. Barcode scanning happens on your device; we keep only images you choose to upload.
  • Location: with your permission, to set a store’s location, show maps and support delivery. You can revoke the permission at any time in your device settings.
  • Notifications and device identifier: we use Firebase Cloud Messaging and may store your device’s FCM token to send order and message notifications.
  • Cashier station (web page): when a cashier device is linked to a store account we store the store account number, the device name and pairing information; your browser may keep some of it on that device.
  • Ads and device data: collected through Google AdMob (see section 4).

2. How we use information

  • To create and manage your account and let you sign in.
  • To operate the App: stores, products, offers, orders, chats, favorites and the cashier.
  • To fulfil orders and provide delivery and maps features.
  • To send service-related notifications.
  • To improve performance, detect technical problems and prevent abuse.
  • To show ads in the App.

3. Sharing information

  • Store owners: see your order and the delivery details you provide when you send them an order.
  • The other party in a chat: sees the messages you exchange.
  • Service providers: Google Firebase, our hosting and database provider, mapping and geocoding services, and Google AdMob — only to operate the App.
  • Legal requirements: when required by law or to protect our rights and those of users.

We do not sell your personal data. What is shared with Google for advertising is limited to what section 4 describes, including the advertising ID.

4. Advertising

Dukan shows ads through Google AdMob. Google and its partners may collect information such as the advertising ID, device information, IP address, approximate location and ad interaction data to serve and measure ads and to prevent fraud.

5. Third-party services

The App relies on Google Firebase (authentication and notifications), Google AdMob (ads), mapping and geocoding services, and the hosting/database provider that runs our backend. These providers process some data under their own privacy policies.

6. Security and data transfers

Data between the App and our servers is sent over an encrypted connection (HTTPS), and we take reasonable measures to protect information from unauthorized access. No online service is 100% secure.

Our servers and service providers may be located outside Jordan (for example in the United States or Europe), so your data may be processed in another country.

7. Data retention

We keep your information while your account is active and as needed to provide the service. When you request deletion, we handle your data as described below.

8. Account and data deletion

You can request deletion of your account and associated data at any time. The steps are on a dedicated page: delete-account.html.

  • We complete the request within 30 days of verifying your identity.
  • We delete your account, profile, favorites, notification tokens and messages, and — for store accounts — the store profile, products and offers.
  • We may keep the minimum order and transaction records where required for legal, accounting or fraud-prevention purposes. A copy of invoices and orders may also remain with the store owner you dealt with, for their own accounting.
  • Some data may remain in backups for a limited period before it is destroyed.

9. Children’s privacy

The App is not directed to children and must not be used by anyone under 13. We do not knowingly collect personal information from children, and will delete it if we learn we have. If you are a parent and believe your child has given us information, contact us and we will delete it.

10. Your rights

Depending on applicable law, you may ask to access, correct or delete your data, ask how it is used, and withdraw camera, location and notification permissions in your device settings. Contact: banibakerayman@gmail.com.

11. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. For significant changes we will update the “Last updated” date above.

12. Contact us